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除了地板被水浸泡，墙面还有水渍，有长条的黑斑，也有青灰的水纹。这两家店铺的工作人员都表示，连续降雨后，房间里就容易漏水，一漏水，肯定就不能再用于接待客人了，无形中减少了他们的经营面积，影响了消费环境。但是他们对漏水却无能为力，只能向房东张先生求助。而张先生对此也非常无奈：“不是只有最近才漏水，从2013年接房起，几乎每年下大雨都会漏水，每次找物业中心，维修工人现场查看上报后，物业公司都没有应对方案。”张先生补充说，前几天，因为雨水长时间浸泡，他的一个门面店招凌晨突然掉落，还好当时店面附近没人，要不出了意外，后果真是不敢想象。
张先生带着记者一道来到该小区物业中心，工作人员联系维修工人后，一起来到张先生店铺的楼上一层，查看究竟是哪里在漏水。穿过306房来到露台，这里就是商铺顶层，只见水泥地面已经破败不堪，很多地方都长有青苔。306室住户表示，下大雨时，露台经常积水，还好露台和客厅间的隔墙较高，要不积水肯定倒灌进家里。“露台上的下水道很细，直径不到10厘米，而且经常有人从楼上丢杂物下来，加上路边飘来的树叶等，非常容易堵塞。我们家和307室原本共用这一个下水道，但他家装修时又重新安装了一个下水道，要不然还会更堵。”306室住户还告诉记者，前年，物业方曾到露台上铺设过一层水泥，说是防水用，但现在这些水泥已经差不多消失了。
从306室和305室的隔栏望进305室一侧的露台，只见其上栽种了一些绿植，地面还有一些积水存在。物业工作人员表示，因为305室住户去做手术了，要过一段时间才能进屋去露台查看。张先生表示，这些露台原本都是公共空间，住户不能擅自使用。但现在都被各家圈隔起来，栽花种草，摆放杂物，以至楼下漏水，他都无法到露台上查看漏水情况。他已向物业反映多次，但物业都没有阻止。前段时间，他曾请人用无人机查看楼上露台的漏水情况，发现已经有一条明显裂痕。但苦于无法上楼入户，无法进一步确认。
此次和物业一道，张先生终于来到了露台。而且维修工人还告知他，要彻底杜绝漏水，要么重新做露台的防水层，要么搭建一个玻璃顶，将雨水隔绝，但这些都要得到物业公司或城市管理部门的支持。张先生听后，非常无奈地说：“4个商铺，我每年要交4万多元物业费，已经交了10多年，而且交房时，还交了50多万元公共维修基金，结果现在出了问题，物业却不来处理。我都考虑寻求法律帮助了。”
记者将这一情况反映至该小区物业负责人朱琳处后，朱琳表示，12栋3楼的露台属于公共空间，私人无法占用，但物业没有执法权，物业已经向住建、城管等部门反映，但无人前来处理。漏水的情况不只是12栋存在，周边的10栋、11栋等都有同类问题。由于对公共空间的维护、维修需动用公共维修基金，而动用公共维修基金又需2/3以上业主同意。之前，物业曾小范围征询过一些业主的意见——楼上业主是否愿意为“楼下商户漏水”自掏腰包，几乎没人同意；所以，动用公共维修基金很难实施。
朱琳说，近年来，物业方按年度计划使用小区公共收益处理一些影响安全的项目，如电梯钢丝绳更换等，在2024年公共收益充足，就投入20余万元用于小区公共维修维护支出，但今年的公共收益维修预算仅2万余元，可能无法覆盖到12栋，需等物业公司后续审批才能执行。随后，记者又从该小区物业方获悉，因昆明连续降雨，需等晾晒10天左右才能进行防水修补，等时机成熟，物业将上门进行修补。此外，相关维修方案已在拟定中，如公共收益可覆盖维修成本，将从公共收益中支出，如无法覆盖支出，将从物业基础成本中支出。
