“下班回去后发现家里被水泡了，跟楼上邻居协商了好几次，至今未达成一致意见。”近日，家住皋兰路街道榆中街91号建行家属院4单元303室的马先生向社区求助，“家里的客厅地板被水泡空鼓了，希望你们尽快帮忙调解一下。”
网格员了解到，4单元403室装修期间，遇到小区临时停水，装修工人离场时未关闭户内总阀。恢复供水后，大量自来水自403室漫出，造成地板积水并渗漏至303室天花板、墙面及家具、地板。403室业主王先生发现漏水后，及时联系物业关闭总阀，并在业主群告知楼下住户，明确表示自己愿意承担一切损失。但303室住户就赔偿金额反复变化，双方始终无法达成一致。
网格员随即到场查看、拍照取证，与业主核算本次漏水造成的经济损失。经过两小时的劝导调解后，双方最终达成一致意见：由装修公司和楼上业主承担全部责任，于近期对马先生的房屋进行维修。随后，双方握手言和，一场邻里纠纷圆满化解。
